中國制造的工程機械產品的銷售價格將會有所提高,同時,隨著制造業逐步向金磚四國(指巴西、俄羅斯、印度和中國)轉移,中國磨粉機企業的性價比優勢也將逐步被降低。在外資品牌已將中國企業列為主要競爭對手的今天,中國的高壓雷蒙磨粉機產品若想要進一步提升自己的市場競爭力,服務成為不可或缺的一個元素。
在較早時期,價格戰等惡性競爭充斥了礦山機械等行業,使得雷蒙磨粉高壓機等產品的毛利率大為降低。雖然這種現象在近年來已經有所消退,但企業想在銷售環節獲取較高利潤已經成為很困難的事情。再加上高壓磨粉機產品的銷售不是一錘子買賣,所有的產品都涉及到服務及維修的內容。如何在售后服務環節創造價值成為企業關注的重要問題。這方面,主要有兩個環節可以成為企業創造利潤的貢獻點。
一是零部件的銷售和更換,在高壓磨粉機產品過了“三包”服務期后,即使一些特殊產品享受終身服務的權利,也都不再享有免費更換零部件的優惠條件,這方面將為企業貢獻一定的價值;
二是在機器的維修及保養方面。目前,高壓磨粉機行業的維修與保養呈現出這樣一種趨勢,即從產品出現故障才進行維修向定期維護保養的轉變,服務環節的增值空間非常值得企業研究。