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服務簡介：餐飲神秘顧客調查是群狼調研核心業務之一，群狼調研建立了一系列專業的餐飲神秘顧客調研體系，并通過對企業數據的長期追蹤分析，幫助企業更深層次的利用調研監測數據，并為企業品牌建設提供策略性指導建議，獲取客戶的信任，贏得業界的一致認可。

 

服務行業：地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、醫療衛生、快消品行業、醫藥保健品、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等

 

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

 

餐飲神秘顧客研究方法：

1、定性分析技術：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等；

3、市場分析技術：

需求與效能匹配矩陣、職業、收入與消費成長模型等。

 

餐飲神秘顧客研究優勢：

1、經驗豐富：

我們擁有專業的滿意度調查執行團隊，清楚了解不同行業消費者的需求，行業特征，選擇不同的研究手段，采用專業的研究模型，撰寫研究報告，為消費者提供專業的指導性建議。

 

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執行流程，我們都有成熟的質量控制及管理體系來保證項目質量；

 

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數據處理、知識挖掘等各個環節，我們都有各種有效的工具；

 

4、專業團隊：

狼群調研公司團隊專業，經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。

 

5、高附加值：

狼群調研公司采用扁平化結構，把更多的利益讓利給客戶。

 

 

部分服務案例展示：

案例一：

委托客戶：xx川菜餐飲連鎖店

調研內容：

（1）餐廳環境

（2）餐品品質

調研方法：神秘顧客暗訪

調研樣本量：15家分店，每月1次

 

案例二：

委托客戶：xx魚類餐飲連鎖店

調研內容：

（1）迎賓送客

（2）人員服務

（3）店內環境衛生、儀容儀表、結算服務等

調研方法：神秘顧客暗訪

調研樣本量：6家分店，每月2次

 

案例三：

委托客戶：xxxx餐飲管理有限公司

調研內容：

（1）餐廳環境

（2）員工儀容儀表

（3）員工服務（含迎賓與問候、點餐、上餐與餐間服務、收銀與道別）

（4）出品質量

調研樣本量：長沙、武漢、長春、大連共18家店，每月3次

 

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協議，詳情請聯系我們，謝謝！

 

聯系方式：

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袁女士： 13036788010 丨18670040659

座機：0731-84260880

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成都：成都高新區天府軟件園D區

北京：朝陽區安定門外大街1號11層