消費者滿意度調查，我們從顧客感知、服務界面表現、企業內部管理三個維度進行全面的測量和評估，確定服務短板，并對其進行系統分析，提出量化的、可操作性的改進措施，從而穩步提升消費者滿意度。

 

服務行業：地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、醫療衛生、快消品行業、醫藥保健品、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等

 

 

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

 

消費者研究方法：

1、定性分析技術：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等；

3、市場分析技術：

需求與效能匹配矩陣、職業、收入與消費成長模型等。

 

消費者研究優勢：

1、經驗豐富：

我們擁有專業的滿意度調查執行團隊，清楚了解不同行業消費者的需求，行業特征，選擇不同的研究手段，采用專業的研究模型，撰寫研究報告，為消費者提供專業的指導性建議。

 

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執行流程，我們都有成熟的質量控制及管理體系來保證項目質量。

 

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數據處理、知識挖掘等各個環節，我們都有各種有效的工具。

 

4、專業團隊：

狼群調研公司團隊專業，經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。

 

5、高附加值：

狼群調研公司采用扁平化結構，把更多的利益讓利給客戶。

 

部分服務案例展示：

案例一：

委托消費者：湖南XX計算機系統有限公司

調研目的：牙科診所選址研究

調研對象：

（1）長沙雨花區3個商圈

（2）長沙天心區3個商圈

調研內容：

（1） 商圈初步選定與政策準入性分析；

（2） 了解目標商圈周邊環境情況：包括所屬區域經濟環境、周邊社區環境、商鋪環境、交通環境及商圈1公里范圍內競爭對手的數量和具體所在的位置；

（3） 了解商圈地址可獲得性情況；

（4） 最終對商圈進行綜合評估，確定最優選址；

（1）（5） 增值服務：獲取商圈內商業店鋪/寫字樓的租金范圍

調研方法：文案研究+實地走訪

調研地點：長沙雨花區、天心區

 

案例二：

委托消費者：廣東***農牧有限公司

調研目的：調研選址，包括周邊環境研究及消費者研究

調研對象：項目周邊居民

（1）年齡在18周歲及以上

（2）必須家里經常（每周至少2天及以上）自行做飯吃

（3）曾購買過家庭煮食材料

調研內容：

（1）宏觀環境研究（包括政策、經濟、人口、周邊社區、交通、商業等環境分析）

（2）競爭對手調研（競爭對手數量、分布、特色、產品、價格等）

（3）人流量監測

（4）消費者問卷調查

調研方法：文案研究+實地考察+消費者攔截訪問

調研地點：項目周邊蔚藍海岸、招商名仕花園、育德佳園、浪琴嶼、天海花園、海洋之心、文得福花園等22個小區

調研樣本量：有效問卷462份

 

案例三：

委托消費者：手機xxxxx調查項目

調研對象：

（1）年齡介于18歲至45歲之間；

（2）使用智能手機人群；

（3）對手機壁紙/主題了解人群；

調研內容：

（1）了解目前類似手機應用的市場規模和營銷模式；

（2）了解目標消費者群對預研發應用的認可度；

（3）了解目標消費者群對預研發應用的付費意愿、可接受付費范圍及方式；

（4）了解目標消費者群對手機應用的認知、下載、安裝渠道

調研方法：文案研究+攔截訪問

樣本數量：1200個有效樣本

 

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協議，詳情請聯系我們，謝謝！

 

聯系方式：

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